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A pastelaria que tinha uma app de vendas online

App de vendas online?? Nem todos os pequenos comerciantes estão preparados, nem tão pouco mentalizados, para terem uma app que lhes permita fazer vendas online. Mas imaginem que uma pastelaria de bairro, daquelas que todos estamos habituados a frequentar diáriamente, tinha uma app, mas uma app de vendas online!

Lá no bairro existe uma pastelaria que tem um certo carisma com os seus clientes. Essa pastelaria é também um café e restaurante. O seu proprietário é uma pessoa que tem orgulho do seu negócio e de servir os seus clientes de forma generosa e impecável. No entanto, como muitos pequenos comerciantes, não é uma pessoa de informáticas nem grandes tecnologias. Para exemplificar, limita-se apenas a editar e imprimir as suas ementas diárias que por sinal tem grande popularidade.

Mais de 80% deste tipo de pequenos negócios utiliza muito pouco a tecnologia para fidelização de clientes e vendas online tendo um marketing que acaba por ser na grande maioria uma consequência da sua localização e da palavra.

Recentemente através da ajuda de um cliente habitual, o proprietário da pastelaria começou a familiarizar-se com as apps do seu telemóvel. Aprendeu a consultar e enviar correio electrónico, a registar-se e comunicar através das redes sociais.

Um dia foi confrontado com uma pergunta: “Se tivesse uma app da sua pastelaria, que funcionalidades gostaria de disponibilizar aos seus clientes?” A resposta certamente não estava na ponta da lingua, mas com uma pequena ajuda da EasyApp chegou a algumas conclusões que o ajudaram a perceber o valor que poderia oferecer aos seus clientes através de dispositivos móveis. Dois objetivos foram facilmente identificados: a divulgação de informações de última hora e um mecanismo simples que permitisse vendas online. Continuando a conversa, a divulgação de informações de última hora rápidamente se traduziram na “publicação da ementa do dia” e no “envio de mensagens de última hora (mensagens ou notificações ​push) a anúnciar os pratos exclusivos que iam ser confeccionados no dia seguinte”.

Flat design vector illustration. E-commerce, shopping & delivery

No que diz respeito às vendas online, foi preciso desmistificar que o m-commerce (mobile commerce) pode ser simplificado adoptando um modelo de encomendas online e de levantamento e pagamento ao balcão. Por outras palavras: O cliente poderia encomendar um bolo de aniversário através do preenchimento de um formulário de opções e preços, e caso desejasse, anexar uma foto (da galeria do seu telemóvel) com o desenho que gostaria de ver no seu bolo. Essa mensagem iria cair na caixa de correio do telemóvel do proprietário da pastelaria que de seguida confirmaria o pedido, o preço e a data e hora de levantamento. Voila! Acabamos de criar uma simples forma de vendas online.

Estes pequenos exemplos de vendas online permitem ajudar a comercializar um conjunto de serviços e de produtos que traduzem valor acrescido para uma pastelaria e para os seus clientes habituais. Uma primeira experiencia de vendas online que acaba por permitir dar o primeiro passo numa relação crescente dos pequenos negócios com as tecnologias de comunicação mais utilizadas nos tempos que correm e certamente nos próximos tempos – os dispositivos móveis e as apps. Tudo isto se resume na fidelização e maior proximidade com os clientes, onde quer que estejam!

A missão da EasyApp é precisamente ajudar a simplificar a tarefa que muitas vezes assusta um comerciante em dar o primeiro passo de criar uma app simples para o seu negócio e um elo mais próximo dos os seus clientes e visitantes. Leiam o artigo Porque o seu pequeno negócio deve ter uma App? para saber um pouco mais sobre as razões porque não deve temer criar a sua app.  As apps vieram para ficar e é “agora” o tempo de começar a mudar a sua forma de comunicar. Veja como é fácil criar a sua App na nossa Visita Guiada, ou contacte-nos para saber mais informações e como podemos ajudar tal como já o fizemos com o proprietário desta pastelaria do bairro.

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